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君成體育專注室外健身器材的生產(chǎn)及研發(fā),長期以來的一直致力于提供高質(zhì)量完善的售后服務，把用戶滿意度放在首要位置。對于每位客戶，我們都要詳細分析不同需要和環(huán)境，提供最完善的方案和優(yōu)良的售后服務,進行詳盡的技術(shù)支持與售后服務方面的考慮。君成體育本著“永遠追求進步，信譽始終如一”的原則，堅持以“為客戶提供理想解決方案”的宗旨, 打造“君成服務品牌”。當您的產(chǎn)品遇到售后的困擾時，請您致電與我們?nèi)〉寐?lián)系。

售后服務熱線：028-6158 2937 / 177-3814-8237
 

1、2小時即時反應：售后服務人員在接到通知后2小時內(nèi)做出反應

2、24小時服務熱線：提供24小時技術(shù)服務熱線

3、48小時現(xiàn)場維修：售后維修人員48小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修

4、不管您在哪里都可以提供上門指導安裝：售后維修人員在72小時內(nèi)保證解決問題

5、定期電話回訪：我們售后客服定期會進行電話回訪服務

6、每年產(chǎn)品巡檢：我們售后服務人員每年組織產(chǎn)品巡檢

7、上門指導安裝：不管您在哪里都可以提供上門指導安裝

8、免費提供方案

服務流程及售后服務

洽談階段

通過線上及線下的溝通了解客戶的需求，有必要的，到客戶需求現(xiàn)場測量尺寸，包括但不限于場地長度，寬度，高度，布局等等數(shù)據(jù)，觀察客戶整體建筑風格，通過 探尋客戶預算后根據(jù)數(shù)據(jù)，場地空間及建筑風格來選擇適應產(chǎn)品款式及型號。

簽訂協(xié)議
根據(jù)與客戶溝通好的產(chǎn)品款式及型號簽訂訂購協(xié)議，進行發(fā)貨，異形產(chǎn)品，定制生產(chǎn)，發(fā)貨周期約2天以內(nèi)，生產(chǎn)周期根據(jù)產(chǎn)品尺寸不同大約在7-15天左右。

現(xiàn)場安裝
工程師提供優(yōu)質(zhì)的安裝服務的同時，將向您詳細講解體育用品的原理及操作過程，工程師還會為您的戶外體育器械做一次全面檢查，如存在其它問題，將一并解決，安裝后工程師會主動向您講解戶外體育用品的使用常識，保養(yǎng)常識，指導使用；您的服務信息將同步反饋至客戶服務中心；客戶服務中心會進行跟蹤回訪，確保您的滿意。

售后服務

1.將為客戶提供產(chǎn)品的制造和檢測質(zhì)量記錄和檢測資料。

2.對產(chǎn)品性能的檢測，質(zhì)檢對產(chǎn)品進行全過程，全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨

3.產(chǎn)品整體保修2年，如與產(chǎn)品故障請及時撥打售后服務電話，大成都地區(qū)我們的售后人員將于接到電話后8小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，成都市區(qū)內(nèi)我們的售后人員將于接到電話和4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。
4.終身有償保修，產(chǎn)品在運行期間如已超過質(zhì)保期，出現(xiàn)元件、配件損壞，我方將向貴方提供，貴方支付一定成本，我方派專業(yè)人員進行更換安裝服務。
5.定期巡訪制度，我公司質(zhì)保期滿后每年定期到用戶單位詢訪，提供終身服務
我公司擁有一支技術(shù)能力很強的技術(shù)服務隊伍，由專人負責，統(tǒng)一安排，所有服務人員均接受公司售后服務專業(yè)培訓，有著豐富的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，工廠還定期對服務人員進行理論講座和技術(shù)培訓，使其隨時掌握新的產(chǎn)品技術(shù)，不斷提高服務水平，從而充實服務力量。
從產(chǎn)品交付后需要以上服務，請及時與我們聯(lián)系。

售后服務電話：13708082779
 

其他條款：

以下情況，不在我們的保修范圍，實行收費維修。

1、產(chǎn)品超過2年的保修期限的。（如需更換配件，只收取配件成本費）

2、未按照產(chǎn)品使用說明書的要求安裝、使用、保管而造成的損壞。

3、未按我公司規(guī)定進行產(chǎn)品保養(yǎng)和維護所帶來的損壞。

4、在進行產(chǎn)品保養(yǎng)和維護、維修時，未采用我公司提供的專用維護品或?qū)Ｓ瞄T體配件所帶來的損壞。

5、在進行產(chǎn)品維修時，由非我公司維修專業(yè)人員進行產(chǎn)品維修所帶來的損壞。

6、由于人為操作使用不當或人為因素的破壞等引起的非質(zhì)量原因損壞。

7、無產(chǎn)品保修卡，或者擅自涂改產(chǎn)品保修卡的。

8、因天災（水災、火災、雷擊、地震、颶風災等）、遇不可抗拒外力造成之損害的。